Tu pedido, sin dudas

Nuestras lámparas están pensadas para decorar y dar luz de ambiente. No sustituyen a la luz del techo ni a una lámpara de trabajo. En cada ficha verás el tipo de luz y cómo se controla.

Mide el espacio que tienes y compáralo con las medidas de la ficha. Deja sitio para la base y el cable. En la galería de cada lámpara hay una foto con sus medidas reales. Si te falta algún dato, escríbenos antes de comprar.

No. Cada modelo funciona de una forma: por USB o con enchufe, con botón en el cable o con interruptor. Lo indicamos en la ficha. Que una foto no muestre el cable no significa que la lámpara lleve batería.

El precio de cada ficha es el de una lámpara. En Espira, Nexo, Orbe y Flora puedes elegir un pack: 2 lámparas con un 10 % de descuento, o 2 lámparas con una Luma de regalo. El botón de compra te enseña el total antes de añadir y el descuento se aplica solo en el carrito. Los dos packs no se suman entre sí. Los muebles y la decoración de las fotos no están incluidos.

Cuenta con 10 a 20 días desde la compra: preparamos el pedido en 1–3 días laborables y el transporte tarda el resto. En la ficha verás las fechas estimadas. Si necesitas la lámpara para un día concreto, escríbenos antes de comprar.

Abre «Ver tu pedido» en el correo de confirmación. Ahí verás su estado y, cuando esté disponible, el número de seguimiento. Si no encuentras el correo, revisa la carpeta de spam. Para cualquier duda, dinos el número de pedido y el correo con el que compraste; nunca te pediremos datos de tu tarjeta.

Escríbenos cuanto antes. Si el pedido aún no ha salido, intentaremos cambiarlo o cancelarlo. Si ya está en camino, te explicaremos las opciones. Siempre podrás devolverlo cuando lo recibas.

Escríbenos con el número de pedido y lo que ves en el seguimiento. Nos ocupamos nosotros de resolverlo con el transportista; tú no tienes que hacer nada más.

Escribe a info@zoruhome.com con el número de pedido y los artículos que quieres devolver. No necesitas nuestra autorización. Te enviaremos la dirección y las instrucciones; después tienes 14 días para enviarla. No uses la dirección de la etiqueta del paquete.

Si simplemente cambias de opinión, el envío de vuelta corre de tu cuenta. Si te llega un artículo equivocado, dañado o que no funciona, lo solucionamos sin coste para ti. No cobramos ninguna tasa por devolver.

Sí, puedes abrirla y probarla como harías en una tienda. Si la manipulas más de lo necesario y pierde valor, el reembolso podría reducirse; no guardar la caja original no te quita tus derechos. Embálala bien para el viaje.

Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que nos avisas. Podemos esperar a recibir la lámpara o el justificante de envío, lo que llegue antes.

Escríbenos y cuéntanos qué pasa. Unas fotos o un vídeo nos ayudan a revisarlo más rápido, aunque no son obligatorios. Tienes 3 años de garantía legal desde la entrega: según el caso, la reparamos o te la cambiamos, y si no es posible, te devolvemos el dinero o una parte.