Política de reembolso

Última actualización: 4 de octubre de 2026

30 días para devolverla

Si la lámpara no te convence, tienes 30 días naturales desde que la recibes para devolverla, sin tener que explicar el motivo. En un pedido entregado por partes, el plazo empieza al recibir el último artículo. Estos 30 días amplían el derecho legal de desistimiento de 14 días y no lo limitan.

Para hacerlo, escríbenos a info@zoruhome.com con tu nombre, el número de pedido y los artículos que quieres devolver. Puedes usar el modelo de formulario que encontrarás al final, aunque no es obligatorio.

Cómo devolver el producto

Cuando nos escribas, te indicaremos por correo la dirección y las instrucciones de devolución. Dispones de 14 días naturales desde tu comunicación para enviar el artículo. No uses la dirección que figura en la etiqueta del paquete.

Si cambias de opinión, los gastos directos de devolución corren por tu cuenta y dependen del transportista que elijas. No cobramos ninguna tasa por la devolución.

Embala bien la lámpara para protegerla durante el transporte. Puedes examinarla como lo harías en una tienda; una manipulación que reduzca su valor podría afectar al importe reembolsado. No conservar la caja original no elimina por sí solo tus derechos.

Reembolso

Te devolveremos el importe de los artículos y, cuando corresponda, el coste del envío estándar, por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución. Podemos esperar a recibir el artículo o un justificante de envío, lo que ocurra primero.

Producto dañado, incorrecto o defectuoso

Escríbenos con el número de pedido y una descripción del problema; las fotos del producto y del embalaje nos ayudan a revisarlo. La solución que corresponda no tendrá ningún coste para ti.

Los productos nuevos vendidos a consumidores en España tienen una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Según el caso, podrás solicitar la reparación o la sustitución y, en los supuestos previstos por la ley, una rebaja del precio o la resolución del contrato.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de ZORU (info@zoruhome.com): por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente artículo: [artículo], pedido n.º [número], recibido el [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio del consumidor: [domicilio]. Fecha: [fecha]. Firma (solo si se envía en papel).